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新亚洲彩票app官网长线出境游,70岁以上老人为何

2019-09-02 02:14

老年人“包场”长线出境游

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  “东方之星”客轮长江倾覆事件引发的思考关注老人旅游安全

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  6月1日,重庆东方轮船公司所属旅游客轮“东方之星”在由南京驶往重庆途中发生翻沉,事故引发了对老年人旅游意外险的关注。记者从南京多家旅行社了解到,目前从国家到行业鲜有为70岁以上老人制订的旅游意外险,而且多家保险公司均有个不成文的规定,对于65岁以上的老年人,同样保费,保额却要减半。难道高龄老人出门旅游只能“裸游”?江南时报记者徐昇

老年人长线出境游火爆,最长可达53天,健康、安全问题受关注

  银发难题

避免低价团陷阱,出境前投保健康险,随身携带药品及说明书

  高龄老人旅游过程中遭遇投保难问题

某知名旅游网站发布的《2018老年人跟团旅游消费升级报告》显示:2018年我国老年人玩遍全球74个国家,50后的境内外旅游平均单次花费高达3115元,荣登旅游高消费群体的宝座。

新亚洲彩票app官网,  “世界这么大,70多岁的人难道就只能待在家里,哪儿也看不了?”家住秦虹小区的刘奶奶今年77岁,身体健康,她非常喜欢旅游。从退休那年起,她就四处旅游,国内知名旅游目的地玩了一圈,也尝试了一番欧洲、澳新等长线出境游。虽然年过七旬,但刘奶奶想趁着腿脚还利索打算再去几个国家,不过这几年在报团过程中遇到了一系列尴尬。旅行社工作人员告诉她,“75岁以上的老人,需要有家人陪同。没家人陪的,旅行社也不会接待。80岁以上老人原则上是不接待的。”

饱览美景,增强见识又丰富业余生活。如今的国人生活水平大幅提高,特别是老年朋友,家中晚辈都愿意掏钱埋单让他们旅游。各大旅行社一些时长在10天以上的长线出境游几乎都被老年人“包场”。随着老年人出境游的火爆,安全风险也日益显现,身体和财产的安全亟须引起老人和家属的重视。

  老年人在旅行社报团有年龄上限,而且旅行社代游客购买的意外险也有年龄限制。南京国旅一位负责人告诉记者,70岁以上的老人想投保旅游意外险,可选择少之又少。一般来说,因70岁以上老年人不予理赔,所以这类游客无法购买旅游意外险,旅行社在出团前会与游客签署一份免责声明,而且65岁至70岁的老人仅能赔一半。

“世界那么大,我想去看看”

  记者了解到,很多老人自身投保意识也不强,他们认为跟团旅游的好处之一是旅行社已经投保了责任险,自己不用再另外买意外险。“旅游社责任险只能为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单,而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。 ”业内人士解释说,按照《旅游法》规定,旅行社责任险是国家旅游局强制旅行社购买的,以防出现大规模事故后,旅行社无力承担赔偿而产生的保险。意外险则是建议游客购买,由游客自主选择。

报告显示,目前老年群体已成为旅游市场的消费潜力股,出境游市场更是水涨船高,2018年相较2017年增长超30%。这些国家最受老年人青睐:泰国、日本、越南、俄罗斯、柬埔寨、新加坡、美国等。而出境游线路中,人气最高的包括:泰国+新加坡+马来西亚10日跟团游、俄罗斯9日游、越南4日游等。澳大利亚的黄金海岸线、新西兰的大牧场、加拿大的多伦多郁金香以及美国的漂亮小岛……这些美景给老年人留下了深刻的印象。

  其实,意外险有时对游客来说更为重要。当游客在旅行途中出现意外情况后,只有旅行社存在过错,致使游客人身、财产遭受了损害,责任保险公司才会实施赔偿。而旅游意外保险事故的责任者是不确定的,可能是旅行社,也有可能是游客或者第三人。

年轻人鲜少有10天以上的时间去旅游,因此旅行社一些长线出境游产品基本都被老年人“包场”。这些长线旅途通常一次外出都是10天至20天,最少的也有1周。比如去美国,通常都是14天至18天,新马泰11天,中西欧国家也要10天左右。同时,老年人还喜欢结伴出游,很少一个人走,有的是老两口一起出游,有些是亲戚、朋友、老同事、老同学等结伴出游,人多的时候甚至都能组一个团。

  尴尬原因

针对中老年市场的长线邮轮也成为旅游行业看好的新亮点,最长线的恐怕当属南太平洋寻梦之旅,全程历时53天,航程约40000公里,途经15个国家和地区。根据某旅游网站统计,在邮轮行程安排方面,中老年团队游、夕阳游则有更为充裕的时间等选择中东、欧洲、美洲邮轮。目前,全球河轮游主要分布在欧洲多瑙河和莱茵河、俄罗斯伏尔加河、美国密西西比河、埃及尼罗河、泰国湄南河等地。

  保险公司:老年人发生意外事故后赔付高

出团前投保

  “对于保险公司来说,其实老年客户并不受欢迎,因为摔伤、骨折等突发几率高于其他人群。”业内人士告诉记者,这类意外险一般都是短期险,保费不高,保额却不低,老年人发生意外事故后赔付高。

随身药品别忘说明书

  “我们代老年游客购买意外险时发现,南京绝大多数保险公司不承接70岁以上游客的意外险业务,只有太平洋保险[微博]公司将这类产品的年龄限制放宽至75岁。”江苏省中旅国内中心总经理殷俊介绍。

中国公民在瑞典旅行被粗暴对待的事件曾引发海内外各界关注。2018年9月2日,曾先生携父母到瑞典旅行,在某酒店大堂休息遭拒后,又被警方带到偏远坟场。网友在指责瑞典警方的同时,也表示其订错房间的时间和行程安排都欠妥。由此可窥长途旅行,老年人会碰到许多事,需要防患于未然。

  昨天,记者咨询了友邦、平安、泰康人寿等多家保险公司发现,各家公司的旅游意外险都拒绝接受60岁或者70岁以上的老人参保。比如,平安保险的“乐逸人生”自驾车、航空意外保障,投保年龄上限为50周岁;“E路无忧”航空意外险,上限为60周岁。泰康的综合意外保障计划,投保年龄上限为60岁,可续保至64岁;“e顺交通意外伤害保险”,上限为70岁;友邦保险的四海旅行意外伤害保险,投保年龄上限为70岁。

供职于北京某旅行社的资深导游李艳华带团25年,有14年的出境经历,可谓经验颇丰。她带的老年团中,最多的一次有40位以上的老年朋友。她介绍,首先,出团前务必投保。因为飞机晚点属于常事,因而多一份保险,就多一份保障。同时购买一份健康医疗保险,对老年人来说也不可或缺。境外旅游,老人如果遇到意外或身体问题,在国外就医比较麻烦,问诊住院价格昂贵,因此,老人在出发前,一定要把常吃的高血压和心脏病药物随身携带。因为,托运行李可能存在丢失的情况,也有可能无法及时拿到行李。如果常吃药物不在身边,可能就存在安全隐患。同时,老人还要准备药品说明书。有些药物没有中英文说明,也没有医生的处方。海关检查时可能被扣,也有可能面临罚款的风险。

  而且各家保险公司还有个不成文的规定,对于65岁以上的老年人,同样保费,保额却要减半。也就是说,普通人花10元购买的意外险,最高保额为20万元;而65岁以上的老年人购买同款产品,保费同样是10元,却只能享受最高保额10万元的待遇。或者是高龄老人的保费特别高,比如,60岁以下游客只要花10元就能买到意外险,老人则需要花上300多元。面对这种情况,不少高龄老人感叹,难道70岁以上的老人出门旅行只能“裸游”?旅游意外险发挥不了作用?

李艳华还提到,老年人出境游需要冷暖自知。她曾带过南美洲六国的行程,既有冰川,又有热带,因此春夏秋冬的衣服都得备齐。因为老年人不像年轻人,有时空调一吹就会感冒。出发之前,老年朋友一定要查询当地天气和注意事项。国外很多地方的团餐都是自助餐,有些老人像小孩一样暴饮暴食,同样容易生病。

  政府是否可以购买服务或者进行税收减免

不报低价团

  如何保障

长途旅行需量力而行

  记者了解到,如今南京传统旅行社的跟团业务中,近五成游客都是退休老人,他们最青睐“夕阳红”老年团这类产品,价格实惠,旅游时间多。虽然业界一直认为老年旅游市场开发潜力巨大,但老人相对年轻游客来说,身体较弱、抵抗力低、适应能力不强。他们勤俭节约惯了,喜欢参加低价团,更容易在旅游中发生意外。因此眼下的情况是,老人渴望出行却怕多花钱,旅行社有心开发市场却担心风险。

长途旅行往往大费周章。譬如,飞机取消和晚点,转机时间短、赶不上后续航班。南美洲六国31天深度游的行程中,30天要坐21次以上的飞机,基本上每隔一天,就要坐一次飞机。而美国东西海岸旅游,也要长时间乘坐旅游大巴,需要老人提前做好心理准备。不管美国还是南美洲都有时差,对老人的身体要求挺高。

  专家建议,政府部门可以采取购买服务的方式,资助老年旅游产品的开发,或者对相关旅行进行经济补助、税收减免。通过补贴的形式有效加强管理,鼓励旅行社开辟适合老年人的慢游线路。

李艳华提到,曾有一位其他团队的老人,在玻利维亚高原感冒。医生建议他住院治疗,但老人坚持回去治疗,最后回国第二天就去世了。秘鲁的库斯科和玻利维亚的天空之镜,都属于高原。老人需要提前做好功课,观察自己的身体是否适合旅行。有些自费项目,比如观赏纳斯卡大地画,需要乘坐私人小飞机。但飞机有倾斜角度,有些老人无法承受。另外,一些互动活动,比如和印第安人跳舞。老人就像小孩一样,不会考虑身体情况,只管全身心投入,最后导致身体不适,所以一定要量力而行。

  如何保障老人的旅游权利,更好地满足他们的旅行愿望?南京市旅游委相关负责人表示,在这种情况下,旅行社只能自己做好安全防范,比如对于75周岁以上高龄团友,须直系亲属陪同,并且递交体检报告,提前关照随行医务人员和领队预防行程中可能出现的突发情况。各旅行社应该在发团前做好行前安全说明会,对于“银发团”,要根据实际情况做好更为细致的应急预案。

当下许多老年朋友都走在时尚前沿,出境游背单反相机。当导游提到知名景点,他们就开始疯狂拍照,浑然不知后果。境外不如国内安全,李艳华常遇老人在境外旅游失窃的情况。有一次,古巴团的一位老人下车拍照,将书包放在车上,被司机偷走钱财,但因急飞秘鲁,来不及报警,即使报警也没有用。她也提醒老年朋友,不要因为景色太美,疯狂照相而导致摔倒,旅游需要适当调慢速度。曾有团友摔倒扭伤,影响后面的行程。

  如果没有购买旅游人身意外险,发生事故还能获得赔偿吗?记者了解到,如果是船舶或飞机发生事故,船舶公司或航空公司也要赔,如果游客买过其他类的意外险也会获得赔付。

诸如南美洲六国31天深度游,虽然坐飞机次数多,但并不辛苦。基本是下午的飞机,早上旅游,午餐后送机,晚上到达酒店休息。希望老年人不要贪便宜报低价团和购物团,走起来累身体也受罪。原本旅行时间就长,再加上夜航多,夜里无法安眠,身体就会承受不了。文/王珉

  他山之石

  市场细分

  日本老年团还会带着医护人员

  关于老年人的出游情况,中外存在很大差异。比如,在美国老年人是一个强势群体,很多高端旅游和奢侈品都是老年人在买,他们有很高的退休金,所以没有太多后顾之忧。在美国市场,老年人要不就进行跨洲的旅行,到欧洲到亚洲和非洲旅行,而不跨洲的国内观光的那种大众游则越来越式微,很多老年人开始订车旅游,包括很多七八十岁的老年人都以这种方式出游。

  国外的老年旅游市场分得很细,有的团都是教师,有的都是对饮食感兴趣的老人,有的都是糖尿病人……旅游团成员的文化水平、身体健康程度及年龄相近。他们更注重文化底蕴,都愿意参观博物馆以及一般团队没有安排的深度游,比如到后海人家看包饺子,参观中国的养老院,他们的旅游经验和旅游意识都比较强。

  日本50%-60%的旅游者是老年人,他们有企业年金,也有充足的社会养老保险,老年旅游呈现中高端和家庭游的特点。日本老年人旅游都非常认真,喜欢文化特色,比如博物馆,认真听讲解,餐饮也会选择吃当地的特色餐饮。老年人喜欢跟团游,一般一个团20几个人,旅行社对老人的照顾非常细致,领队经验丰富,根据老年人的身体状况调整行程,一些特殊线路会带医护人员。

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